Social Media Marketing telah memberikan kesempatan bagi pemilik bisnis untuk terhubung dengan pelanggan dengan cara berbeda dengan sebelumnya. Jika Anda sedang membangun sebuah komunitas untuk mensuport pelanggan dan bisnis Anda atau jika sedang membuat blog untuk memberikan informasi bagi publik, penggunaan platform sosial media dapat menjadi ujung tombak pemasaran bisnis Anda. Perbedaan mendasar antara sosial media dan periklanan tradisional atau fungsi hubungan masyarakat (humas) adalah kemampuan untuk melakukan dialog dengan pelanggan Anda secara aktif dan real time.

Sosial Media Optimization (SMO) adalah strategi promosi online yang dilakukan dengan mengoptimalkan tools dan platform sosial media (bukan melalui jalur optimalisasi mesin pencari / search engine). Tools dan platform sosial media berupa berbagai media yang digunakan oleh pengguna internet untuk berbagi opini, pendapat, pengalaman dan pandangan dengan para pengguna internet lainnya. Platform sosial media platform dapat berupa situs jejaring sosial (Facebook, MySpace), social bookmarking (Digg, Delicious), microblogging (Twitter, Plurk), konten-sharing (FeedBurner, Wikipedia), image-sharing (Flickr), audio-sharing (terakhir fm). dan video-sharing (YouTube).

Ada banyak cara yang dapat digunakan perusahaan untuk menyampaikan pesan, mengelola reputasi, atau mendorong loyalitas merek. Smartweb Digital memiliki pengetahuan dan pengalaman yang diperlukan untuk membantu Anda menggabungkan media sosial, SEO dan strategi lain untuk menampilkan citra terbaik dari bisnis Anda dan membantu Anda menjadi bagian yang nyata dan dekat dengan komunitas Anda.

LAYANAN

Kami membantu merek atau perusahaan untuk Listen (mendengarkan) dan Engage (terlibat ) dalam konversasi di media sosial yang bertujuan untuk meningkatkan brand awareness dan positioning

Strategi
Kami membantu Anda merasakan dampak sosial media bagi bisnis Anda. Kami mengembangkan strategi kampanye sosial media bisnis Anda. Kami membuat taktik meliputi desain peran, program yang mendengarkan/mematau konversasi, menanggapi dan memberikan nasihat pada keadaan kritis. Dengan melakukan konversasi/engagement yang menyenagkan dan jujur di sosial media, kami percaya bisnis anda akan mendapatkan sokongan, advokasi dan mereka menjadi pemasar dari mulut ke mulut yang hebat !

Engagement
Kami membantu Anda terlibat secara aktif dalam konversasi melalui sosial media sosial. Kami membangun respon positif dan membantu mengatasi respon negatif kampanye pemasaran Anda. Bahkan sosial media amat membantu kampanya secara offline (tradisional) . Kami melakukannya melalui community building, respon konversasi yang muncul, manajemen reputasi/brand, kampanye influencer, program advokasi, dan aplikasi sosial.

(Brand) Monitoring
Kami membantu Anda mendengarkan konversasi seluruh platform sosial media yang relevan dengan merek, produk, layanan, dan pesaing Anda. Melalui audit percakapan, riset pada influencer pada sosial media monitoring, kami membantu Anda memahami bukan hanya volume dan topik konversasi ini, tetapi yang lebih penting, isyu dasar dan sentimen pelanggan, para influencer mendorong percakapan dan tindakan apa yang akan diambil.