Social Media secara dramatis mengubah cara perusahaan berkomunikasi, memasarkan dan menjual produk dan layanan mereka. Hal ini mengubah pola hubungan yang dinamis antara perusahaan dan pelanggan mereka. Di masa lalu komunikasi dilakukan secara satu arah (one way ), namun di era web 2.0 komunikasi telah berubah menjadi tidak hanya 2 arah namun juga banyak arah (percakapan) secara real time. Pelanggan dapat memainkan peran utama dalam citra merek sebuah produk/perusahaan melalui komunikasi yang langsung dan tebuka tentang merek tersebut.

SmartWeb Digital membantu binis dan perusahaan Anda mendapatkan informasi yang mendalam dan komprehensif serta wawasan luas tentang apa yang sedang terjadi dunia social media. Kami menyediakan layanan monitoring bisnis/merek /perusahaan Anda dan kompetitor bisnis Anda secara online.

METODA

SmartWeb Digital memonitor tidak saja bisnis Anda namun juga kompetitornya. Kami menggunakan platform yang dapat memotret seluruh percakapan tentang bisnis Anda, hingga akhirnya menganalisis dan membuat laporan tentangnya.

Kami memonitor dalam hal:

  • Earned Media (Internet) Market Share
  • Media Distribution
  • Sentiment
  • Social Influence Marketing
  • Share of Media
  • Share of Category
  • Brand Reputation
  • Brand Talkability
  • Compain Visibility
  • Influencer

APA YANG KAMI LAKUKAN

Mendengarkan (Listen)

SmartWeb Digital melakukan proses mengidentifikasi dan memonitor percakapan, melihat apa yang dikatakan tentang produk dan merek, dan mengidentifikasi tema-tema utama dan isu-isu yang terjadi di website, blog, jejaring sosial, forum, micro-blogging, bookmark, situs berita, video, komentar, peristiwa, dan banyak lagi. Kami menyediakan Anda dengan jutaan percakapan tentang merek dan produk Anda dan kompetitor Anda.

Mengukur (Measure)

SmartWeb Digital mempelajari lebih lanjut tentang kapan percakapan ini terjadi – baik historis dan real-time. Lihat, membandingkan dan buzz kontras yang dihasilkan dari waktu ke waktu. Kami menyediakan geo-demografis informasi untuk melihat di mana seluruh percakapan dunia sedang berlangsung – sampai ke negara atau kota. Kami mengidentifikasi pengaruh utama, dan kemudian mendapatkan rinciinformasi tentang gender mereka, industri usia dan kepentingan. Kami mengukur sentimen percakapan apakah positif, negatif atau netral, dan menentukan dampaknya terhadap bisnis Anda. Kami menyediakan konteks tambahan dengan menganalisis hasil dari waktu ke waktu,serta perbandingan dengan pesaing.

Bercakap (Engage)

SmartWeb Digital mengidentifikasi orang yang mengendarai bicara, dan memahami siapa mereka, kepentingan mereka dan otoritas mereka / relevansi untuk merek atau produk. Kemudian bisnis /perusahaan Anda dapat terlibat dengan influencer kunci dan pemimpin opini untuk membangun, memelihara dan mengelola hubungan dengan (calon) pelanggan Anda.

BAGAIMANA CARA MEMESAN ?

Hubungi kami di email smartwebdigital.com / telfon 021-2940 3496 atau 0812 8122 9988